অর্ডার সম্পর্কিত নিয়মাবলী
ডেলিভারী চার্জঃ
প্রডাক্টের সাইজ ও ওজন অনুযায়ী ঢাকা ও ময়মনসিংহ সিটির মধ্যে ডেলিভারি চার্জ ৬০ টাকা।
ঢাকা ও ময়মনসিংহের বাইরে সব স্থানে ডেলিভারি চার্জ ১২০ টাকা। পণ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারী চার্জটি আগে বিকাশ বা নগদ করতে হবে না তবে কর্তৃপক্ষ বিকাশ বা নগদে অগ্রিম পেমেন্ট নেওয়ার অধিকার রাখে। বাকি টাকা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর দিতে হবে।
আমাদের ডেলিভারী প্রসেসঃ
আমাদের নিজস্ব কোন ডেলিভারী ম্যান নেই। আমরা থার্ড পার্টি সার্ভিস (পাঠাও, স্টেডফাস্ট ) দ্বারা ডেলিভারী দিয়ে থাকি। তাই আমরা ৩ থেকে ৫ দিন সময় নিয়ে থাকি।
অনুগ্রহ করে আপনার মোবাইল চালু রাখবেন। ডেলিভারী ম্যান আপনাকে কল দিলে অনুগ্রহ করে পণ্যটি সংগ্রহ করে নিবেন।
ডেলিভারীর সময় করণীয়ঃ
যেহেতু আমরা থার্ড পার্টি ডেলিভারী সার্ভিস দ্বারা পণ্য ডেলিভারী দিয়ে থাকি, তাই অনুগ্রহ করে ডেলিভারী নেওয়ার সময় ডেলিভারী ম্যান থাকা অবস্থায় পণ্যটি চেক করে নিবেন।
পণ্যে কোন ত্রুটি দেখলে বা ভুল পণ্য পেলে বা পণ্য সংখ্যা ঠিক না থাকলে, অনুগ্রহ করে ডেলিভারী ম্যান সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে (মোবাইলঃ 01621206435) এবং ডেলিভারী ম্যানের কাছে পণ্যটি রিটার্ন করে দিবেন।
ডেলিভারী ম্যান চলে গেলে পরবর্তিতে পণ্যটি ফেরত নেওয়া হয়না।
পার্সেল খুলে ফেলার পরেঃ
পার্সেল খুলে ফেলার পরে তাতে কোন সমস্যা থাকলে সেটি আমরা ফ্রি তে রিপ্লেস করে দেবো দ্রুততম সময়ের মধ্যে। তাই পর্সেল খোলার সময় আপনার ফোনে ভিডিও করে রাখবেন প্রমান স্বরুপ।
রিটার্ন করার জন্যঃ
প্যাকেট খুলে ফেলার পরে তাতে কোন ত্রুটি থাকলে সেটা আমরা ফ্রিতে রিপ্লেস অথবা রিফান্ড করে দেবো কিন্তু সেক্ষেত্রে পণ্যটি আমাদের কাছে রিটার্ন করতে হবে। পণ্য পছন্দ না হলে বা অকারণে পার্সেল রিটার্ন করলে ডেলিভারী চার্জ অবশ্যই দিতে হবে। আর অবশ্যই আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুসারে যোগাযোগ করা না হলে পরবর্তীতে পণ্যের কোনোরূপ দায়ভার আমাদের উপর বর্তাবেনা। এর সম্পূর্ণ দায়ভার তখন কাস্টমারকে নিতে হবে এবং কাস্টমার কোনপ্রকার আর্থিক দাবি করতে পারবেনা।
