রিটার্ন এবং রি-ফান্ড পলিসিঃ
- আমরা যেহেতু ঢাকা সহ সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করে থাকি, যদি কোন প্রকার সমস্যা হয় যেমনঃ প্রোডাক্ট ভাঙ্গা, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, একটা প্রডাক্ট এর জায়গায় অন্য একটা প্রডাক্ট চলে যাওয়া অথবা প্রডাক্টে কোন সমস্যা থাকে, আপনি ২৪ ঘন্টার মধ্যে অবশ্যই আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন (মোবাইল: ০১৬২১২০৬৪৩৫) এবং আপনার সমস্যাটি আমাদেরকে বলবেন।
- প্রোডাক্টটির বাক্স সহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- অভিযোগ করার ক্ষেত্রে পন্যের ছবি বা ভিডিও মেইলে এ পাঠাতে হবে (ইমেইল: ponnozone@gmail.com)।
- একটি অর্ডারের বিপরীতে শুধুমাত্র একবারই অভিযোগ ইস্যু করা যাবে। একবার অভিযোগ ইস্যু করার পর পুনরায় নতুন কোন অভিযোগ গ্রহনযোগ্য হবে না।
- আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি অবশ্যই সর্বোচ্চ ৫ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।
- পন্যটি আমাদের অফিসে পৌঁছানোর পর আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম পন্যটি চেক করবে। অভিযোগের সত্যতা সাপেক্ষে নতুন পন্য (রিপ্লেসমেন্ট) পাঠানো হবে।
বিশেষ দ্রষ্টব্যঃ
২৪ ঘন্টার মধ্যে যোগাযোগ করা না হলে, সেক্ষেত্রে আপনার কোন অভিযোগই গ্রহনযোগ্য হবে না। প্রডাক্ট এর কোন সমস্যা ব্যাতিত আমরা কখনই প্রডাক্ট রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করে থাকিনা।
